プロミスは書類提出後どのくらいかかる？連絡を待つ間の確認方法

プロミスへ書類を送った後、3分や1時間が過ぎても連絡がないと、送れていないのか、審査に時間がかかっているのか気になります。

書類を送信した時点と、書類の確認・登録が終わった時点、審査結果が出た時点は別です。

収入証明書類については、公式FAQが確認に時間を要する場合や、登録完了の連絡が翌営業日以降になる場合を案内しています。

すでに申し込んでいる方は、もう一度新規申込をする前に、提出した書類と最後に届いた案内を確認しましょう。

書類提出後の待ち時間は書類と手続きで異なる

書類提出後の時間を知りたいときは、本人確認書類を送ったのか、追加で収入証明書類を送ったのかを分けて考えます。

今回確認した公式案内には、すべての書類について提出から何分以内に確認が終わるという共通の期限はありません。

最短3分の起点は申込完了であり書類の送信ではない

プロミスの即日融資の案内は、審査結果を申込完了から最短3分程度でメールまたは電話で連絡するとしています。

ただし、申込時間や審査により希望に添えない場合があります。

この表示を、書類を送るたびに3分のカウントが始まる、追加書類を送って3分待てば確認が終わるという意味には読み替えられません。

1時間や翌日まで連絡がなくても時間だけでは合否は分からない

収入証明書類の登録完了までの時間は、提出したタイミングや混雑状況などによって異なると公式FAQが案内しています。

翌営業日以降になる場合もあるという説明は、登録完了連絡についてのものであり、翌営業日に必ず審査結果が出るという保証ではありません。

同様に、1時間を過ぎたことだけで否決とは判断できず、提出を求められたことだけで通過とも判断できません。

増額を申し込んだ方は、登録完了の連絡と増額審査の結果を区別し、プロミスの増額審査と利用への影響も確認してください。

登録状況は自分では確認できないため通知を読み分ける

提出した収入証明書類の登録状況について、公式FAQは利用者自身では確認できないと案内しています。

登録が完了するとSMS・メール・電話で連絡されるため、アプリで登録状況を見つけられないことだけを不備の証拠にしないでください。

登録完了メールと審査結果メールは同じではない

公式FAQでは、収入証明書類の確認後、お手続き内容に応じて審査結果メールまたは登録完了メールを送ると説明しています。

件名に完了とあるだけで判断せず、何が完了したのかと、次の操作が指定されているかを本文で読みましょう。

上の表は案内の意味を整理したもので、実際の画面やメールの文面を再現したものではありません。

確認中なら待ち追加依頼があれば対応する

収入証明書類を提出して連絡がない場合、まだ確認中の可能性があるため、公式FAQは確認完了まで待つよう案内しています。

一方で、新しいメールや電話に確認事項がある場合は、その対応が必要です。

たとえば給与明細を送っていても、追加で別の月の明細を指定されていれば、同じ画像の再送だけでは依頼に答えられません。

提出済みの書類名と月・年度、最新の依頼を並べて見直すと、待つ場面か、対応が残っている場面かを整理できます。

再提出を求められたら書類と提出先を見直す

再提出や追加提出を求められた場合は、指定された書類・対象月・撮影箇所を確かめてから対応します。

急いで同じものを送り直すより、何を直す必要があるのかを先に把握しましょう。

初回申込の追加提出は手続きの再開ページから進める

プロミスの公式FAQでは、はじめての申込時の追加書類は「お申込・本人確認手続の再開」からログインして提出すると案内しています。

1. お申込・本人確認手続の再開を開く
2. ログイン後に「追加で書類を提出する」へ進む
3. 依頼内容に合う書類を用意し、画面の指示に従って送信する

この入口は新規申込をもう一度送るためのものではありません。

ログインできない、必要な提出項目が見つからない、送信できたか分からない場合は、操作した時刻と表示内容を控えて公式窓口へ相談してください。

画像の読みやすさと書類の時期・勤務先を確認する

収入証明書類を再提出する場合は、公式が案内する次の点を見直します。

• 書類全体が写り、文字がはっきり読めるか。1枚に収まらなければ複数枚に分けて撮影する
• 源泉徴収票など年間収入の書類は最新のものか
• 給与明細書は直近2か月分か。賞与明細書がある場合は直近1年分も用意したか
• 書類に記載された勤務先名と、届け出た勤務先名に相違がないか

転職で勤務先が変わっている場合は、古い書類の会社名を加工せず、その事情を伝えて必要な書類と手続きを相談します。

電子明細の画像の用意についてはプロミスに提出する給与明細のスクショと分割撮影、転職後の書類選びは前職の源泉徴収票を提出したい場合の確認事項で詳しく案内しています。

連絡が来ないときの受信確認と相談先

依頼への対応が済んでいる場合は、連絡を受け取れていない可能性も確かめます。

受信状況を見直しても、送信が完了したか分からない場合や期限が迫っている場合は、状況を整理して相談してください。

迷惑メールと受信設定を確認する

申込に使ったメールアドレスの迷惑メールフォルダと、電話の不在着信・留守番電話を確認します。

公式FAQはメールの受信制限がある場合、次のドメインを受信許可するよう案内しています。

• promise.co.jp
• smbc-cf.com
• mms.promise.co.jp
• contact.promise.co.jp

メールアドレスを間違えて入力した可能性があるときは、メールが届かない場合の公式案内に従い、プロミスコールへ連絡してください。

一般の問い合わせと急ぎの相談は窓口を分ける

一般相談はお客さまサポートの最新の受付時間を確かめて利用します。

これらは電話相談の受付時間であり、そのまま審査や書類確認の稼働時間を示すものではありません。

電話したことで審査に通る、希望時刻までに借りられるという保証はありません。

提出した日時と最後の案内を用意して相談する

電話する前に、申込日時、書類を送った日時と方法、書類名と対象月、最後のメールや画面の内容を控えておきましょう。

たとえば「今日の昼に初回申込の追加書類として直近2か月分の給与明細を送りましたが、送信できたか分かりません」と、何が不明なのかを具体的に伝えます。

確認中との案内なら連絡を待ち、不備や追加書類の指定があれば内容を確かめて対応します。

個別の審査状況は、本人を特定しない一般チャットで結果が分かると考えず、公式窓口の案内に従ってください。

結果を待つ順番そのものが気になる方には、プロミスの審査の順番と手続きの流れも案内しています。