U-NEXTの解約・退会・アカウント削除方法
カテゴリ: 動画
3つの手続きの違い
- 解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
- 退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
- 外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、U-NEXT以外の経路で契約した場合の課金停止です。U-NEXTの画面だけでは止められないことがあります。
解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。
解約(課金停止)の手続き
対応方法: ウェブ・ストア管理画面
- 申込方法により手続き先が4パターンに分かれる: Amazon Fire TV経由→Amazonアカウント、Apple ID経由→Apple Account、Google Play経由→Googleアカウント、その他(直接契約)→U-NEXTメインアカウント
- テレビ上のアプリからは解約手続き不可。アプリ削除やログアウトだけでは『解約』にならないと明記されている
- d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・楽天ペイで支払い中の場合も、キャリア/決済側からは解約できず、U-NEXTのWebサイト(メインアカウント)側で手続きする必要がある
- 解約後もU-NEXTアカウントは残り、購入済み動画の視聴・保有ポイントの利用・レンタル作品の利用が引き続き可能
退会・アカウント削除の手続き
対応方法: ウェブ
事前に必要なこと
- 全ての月額サービスを解約済みであること(Apple ID/Google Play/Amazon課金経由の場合は次回更新予定日以降に削除オプションが表示される)
削除により失われるデータ(公式に明記されたもの)
- 残ポイント・残コイン
- レンタル・購入済みコンテンツの視聴権
- パーソナライズされたレコメンド機能
- ログインアクセス
復旧可能期間: 削除リクエストから0日以内
- 公式に「アカウント削除後の取り消しはできません」と明記されている
- 手順: メインアカウントでログイン→「アカウント・契約」→「契約・決済情報」内の「契約内容の確認・解約」→ページ最下部の削除オプション
外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意
これらの経路で契約した場合、U-NEXTの画面だけでは解約が完了しないことがあります。
- Apple(App Store): Apple ID経由で申し込んだ場合はApple Accountのサブスクリプション管理画面から解約する。更新予定日以降にU-NEXT側の退会(アカウント削除)オプションが表示される。 詳細
- Google Play: Google Play経由で申し込んだ場合はGoogleアカウントの定期購入管理画面から解約する。 詳細
- Amazon: Amazon Fire TV経由で申し込んだ場合はAmazonアカウント側で解約操作を行う。 詳細
- 提携事業者: d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・楽天ペイで支払い中でも、各キャリア/決済側からは解約できない。U-NEXTのWebサイト(メインアカウント)側での手続きが必要。 詳細
広告スペース
出典一覧
このページを引用する場合
本ページの情報を引用・紹介いただく場合は、ページ名「U-NEXTの解約・退会・アカウント削除方法」と情報確認日「2026年7月25日」をあわせてお示しください。当ページへのリンクは任意です(リンクいただける場合は https://www.conbu.jp/tool/cancel/u-next.html をご利用ください)。
免責事項: 本ページはU-NEXTの公式サイトではなく、掲載している手順・URLは調査時点の確認内容です。サービスの仕様変更により手順やURLが変わる場合があります。最新の情報は必ず公式サイト・公式アプリでご確認ください。詳細は免責事項をご確認ください。