Spotifyの解約・退会・アカウント削除方法
カテゴリ: 音楽
3つの手続きの違い
- 解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
- 退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
- 外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、Spotify以外の経路で契約した場合の課金停止です。Spotifyの画面だけでは止められないことがあります。
解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。
解約(課金停止)の手続き
対応方法: ウェブ
- アカウント情報ページの「プランを管理」→「定期購入を解約する」で解約する。Premiumは次の請求日まで使え、その後Freeプランに切り替わる(無料体験中に解約するとすぐにFreeに切り替わる)
- フォーム(PDF)に記入してSpotifyに送信する方法でも解約できる
退会・アカウント削除の手続き
対応方法: ウェブ
削除により失われるデータ(公式に明記されたもの)
- 購入済みのオーディオブックや、今後予定されているライブイベントのチケットにアクセスできなくなる
復旧可能期間: 削除リクエストから7日以内
- アカウント閉鎖リクエスト後、メールで送られるリンクを使えば7日以内は再開(取り消し)できる。7日経過後は完全なデータ削除処理が開始される
- アカウント閉鎖から14日後であれば、同じメールアドレスで新規アカウントを作成できる
外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意
これらの経路で契約した場合、Spotifyの画面だけでは解約が完了しないことがあります。
- 提携事業者: 携帯キャリアやISP等のパートナー企業経由の請求の場合、Spotify側では直接解約できず、アカウントページに表示されるパートナー企業のお問い合わせリンクから解約する必要がある 詳細
- Apple(App Store): Appleの制限により、iPhone用・iPad用アプリではPremiumを定期購入できない。App Store経由の契約の解約についての個別の案内は公式に記載なし 詳細
- Google Play: AndroidアプリではGoogle Play請求サービスで支払える。この場合の支払いはGoogleが管理しているため、支払いに関するサポートはGoogleに問い合わせる。Google Play経由の解約手順についての個別の案内は公式に記載なし 詳細
Spotifyの料金がこれまでいつ・いくら変わってきたかは、Spotifyの料金改定履歴(サブスク値上げ・価格推移データベース)に出典つきでまとめています。解約するまでに支払った累計額の試算もできます。
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出典一覧
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