Netflixの解約・退会・アカウント削除方法
カテゴリ: 動画
3つの手続きの違い
- 解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
- 退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
- 外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、Netflix以外の経路で契約した場合の課金停止です。Netflixの画面だけでは止められないことがあります。
解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。
解約(課金停止)の手続き
対応方法: ウェブ・アプリ
- 「メンバーシップの管理」ページで「キャンセル」→「キャンセル手続きの完了」を選択して解約する
- ベーシックプラン以外はキャンセルの代わりに最長3か月の「メンバーシップの一時停止」を選択できる(この間は課金なし)
- ページ本文には「上記の方法でのみキャンセルできる」と明記されており、電話での解約導線の記載は確認できなかった
退会・アカウント削除の手続き
対応方法: ウェブ・アプリ
事前に必要なこと
- ログインとセキュリティ確認(本人確認)が必要
復旧可否・復旧可能期間は公式に明記がなく確認できませんでした。
- Web: アカウント>セキュリティ>「アカウントを削除」/ アプリ: マイNetflix>プロフィール>アカウント>設定>「アカウントを削除」
- メンバーシップキャンセルから24か月後にアカウントは自動的に削除される
- 即時削除を希望する場合は、登録メールアドレスからprivacy@netflix.comへ削除リクエストを送る方法が公式ヘルプに案内されている(このツールではメール送信フォームは作成せず、文章での案内のみとする)
- メンバーシップキャンセル後24か月以内に再登録した場合はプロフィールや設定が保持される旨の記載があるが、これは『解約』の話であり『アカウント削除』自体の復旧可否についての明記は確認できなかった
外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意
これらの経路で契約した場合、Netflixの画面だけでは解約が完了しないことがあります。
- NTTドコモ: ドコモ・au・ソフトバンク等のキャリア決済やJ:COM等の提携事業者経由で契約した場合は、Netflix上ではなく各契約経路のマイページ/サポート窓口から解約する必要がある(2026-07-22時点の確認、今回のセッションでは個別URLの再検証はしていない)
- Apple(App Store): App Store経由で登録した場合はApple(iPhoneの設定>Apple ID>サブスクリプション)側の管理画面から解約する必要がある(2026-07-22時点の確認)
- Google Play: Google Play経由で登録した場合はGoogle Playの管理画面から解約する必要がある(2026-07-22時点の確認)
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出典一覧
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本ページの情報を引用・紹介いただく場合は、ページ名「Netflixの解約・退会・アカウント削除方法」と情報確認日「2026年7月25日」をあわせてお示しください。当ページへのリンクは任意です(リンクいただける場合は https://www.conbu.jp/tool/cancel/netflix.html をご利用ください)。
免責事項: 本ページはNetflixの公式サイトではなく、掲載している手順・URLは調査時点の確認内容です。サービスの仕様変更により手順やURLが変わる場合があります。最新の情報は必ず公式サイト・公式アプリでご確認ください。詳細は免責事項をご確認ください。