Netflixの解約・退会・アカウント削除方法
カテゴリ: 動画
3つの手続きの違い
- 解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
- 退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
- 外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、Netflix以外の経路で契約した場合の課金停止です。Netflixの画面だけでは止められないことがあります。
解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。
解約(課金停止)の手続き
対応方法: ウェブ・アプリ
- 「メンバーシップの管理」ページで「キャンセル」→「キャンセル手続きの完了」を選択して解約する
- ベーシックプラン以外は、キャンセルの代わりに「メンバーシップの一時停止」(1か月ずつ・最長3か月まで延長可。この間は課金なし)を選択できる。自動口座振替・プリペイド・ギフトカード・一部のパートナー経由の支払いでは一時停止は利用できない
- 公式ヘルプは「上記の方法でのみ、アカウントの削除とメンバーシップのキャンセルができます」としている。ログアウトやNetflixアプリの削除だけではキャンセルにならない
退会・アカウント削除の手続き
対応方法: ウェブ・アプリ
事前に必要なこと
- ログインとセキュリティ確認(本人確認)が必要
- サードパーティ経由で支払っている場合は、先に支払い先でメンバーシップのキャンセルを済ませる(完了しないとNetflix側でアカウントを削除できない)
削除により失われるデータ(公式に明記されたもの)
- アカウントアクティビティや設定などに一切アクセスできなくなる
復旧可能期間: 一律の日数は公式に書かれていません。復旧について公式に書かれていることがあれば、下の注記に載せています。
- Web: アカウント>セキュリティ>「アカウントを削除」/ アプリ: マイNetflix>プロフィール>アカウント>設定>「アカウントを削除」
- 通常、メンバーシップのキャンセルから24か月後にアカウントは自動的に削除される
- 元メンバー(キャンセル済み)や、上記の方法で削除できない場合は、アカウントで使用しているメールアドレスからprivacy@netflix.comに連絡して削除をリクエストできる
- 削除リクエストは、現在の請求期間が終了する前であれば[アカウント]ページから取り消せる。完全に削除された後に再び利用するには新しいアカウントの登録が必要。キャンセル(解約)だけなら、24か月以内に再開するとプロフィールや設定をそのまま使える
外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意
これらの経路で契約した場合、Netflixの画面だけでは解約が完了しないことがあります。
- NTTドコモ: NTTドコモの請求でNetflixを支払っている場合も、キャンセルはNetflixの通常の手順で行える。パッケージなどパートナー企業経由の契約で、Netflixの[アカウント]ページにキャンセルの選択肢が表示されない場合は、パートナー企業経由でキャンセルする([アカウント]ページの[メンバーシップ]セクションに手順のリンクか問い合わせ方法が表示される) 詳細
- Apple(App Store): Apple経由で請求されていて、Netflixの[アカウント]にキャンセルの選択肢が表示されない場合は、Apple経由でキャンセルする。Appleのキャンセルポリシーにより、更新日の24時間前までにキャンセルしないと更新されることがある。新規登録・再開ではApple経由の支払いは利用できない 詳細
- Google Play: Netflixの[アカウント]ページにキャンセルの選択肢が表示されない場合は、支払い先のパートナー企業経由でキャンセルする。Google Play経由の請求についての個別の案内は公式に記載なし
Netflixの料金がこれまでいつ・いくら変わってきたかは、Netflixの料金改定履歴(サブスク値上げ・価格推移データベース)に出典つきでまとめています。解約するまでに支払った累計額の試算もできます。
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出典一覧
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本ページの情報を引用・紹介いただく場合は、ページ名「Netflixの解約・退会・アカウント削除方法」と情報確認日「2026年10月10日」をあわせてお示しください。当ページへのリンクは任意です(リンクいただける場合は https://www.conbu.jp/tool/cancel/netflix.html をご利用ください)。
免責事項: 本ページはNetflixの公式サイトではなく、掲載している手順・URLは調査時点の確認内容です。サービスの仕様変更により手順やURLが変わる場合があります。最新の情報は必ず公式サイト・公式アプリでご確認ください。詳細は免責事項をご確認ください。