Disney+(ディズニープラス)の解約・退会・アカウント削除方法
カテゴリ: 動画
3つの手続きの違い
- 解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
- 退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
- 外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、Disney+(ディズニープラス)以外の経路で契約した場合の課金停止です。Disney+(ディズニープラス)の画面だけでは止められないことがあります。
解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。
用語の注意: MyDisneyアカウントを削除する前に、Disney+等の個別サービスの解約を先に済ませておく必要がある。先にMyDisneyアカウントを削除すると、個別サービスの解約手続き自体ができなくなる(公式ヘルプに明記)。
解約(課金停止)の手続き
対応方法: ウェブ
- MyDisneyアカウントページの「サブスクリプション」から「Disney+を解約」を選択して手続きする(この手順は2026年7月25日時点の公式ガイドの記載による。2026年10月11日には再確認できていない)。アプリを削除しただけでは解約されない
- 公式サイト・アプリストア経由で入会した場合、解約後も翌請求日の前までは視聴できる。この項目は2026年7月25日時点の公式ガイドの記載による(2026年10月11日には再確認できていない)。
- Apple App Store・Google Play経由で入会した場合は、それぞれのストアの管理画面から解約する必要がある(2026年7月25日時点の公式ガイドの記載による。2026年10月11日には再確認できていない)。現在、新規のApple/Google Play経由入会は終了しており既存課金者のみが対象
退会・アカウント削除の手続き
対応方法: ウェブ
事前に必要なこと
- MyDisneyアカウントに登録して利用している個別サービス(Disney+等)がある場合、先にそれらのサービスを解約しておく必要がある
削除により失われるデータ(公式に明記されたもの)
- 法令上および取引上必要な情報を除き、MyDisneyアカウントの登録情報が削除される。
- MovieNEX CLUBを利用している場合、MovieNEXワールドの利用や集めたSTARなどの会員情報を失う。
復旧可能期間: なし(削除後は復旧できないと公式に記載)
- Disney+を解約しても、MyDisneyアカウントは退会扱いにならない。MyDisneyアカウントの退会は、別途ディズニー公式サイトで手続きする。
- 退会の手続き後14日間は、同じメールアドレスでMyDisneyアカウントを再登録できない。
- ディズニー公式サイトのオンラインヘルプにログインし、登録情報更新画面の最下部にある[アカウントの削除]から手続きする。削除リクエストから2週間で完全に削除され、手続き後はアカウントのログイン・復活やデータの復旧はできない。
- ログインに必要な情報を忘れて削除できない場合は、ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターに問い合わせる。
外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意
これらの経路で契約した場合、Disney+(ディズニープラス)の画面だけでは解約が完了しないことがあります。
- Apple(App Store): iPhoneの設定アプリ→ユーザー名→サブスクリプション→ディズニープラスから解約する。新規のApple経由入会は現在終了しており既存課金者のみが対象 詳細
- Google Play: Google Playストアの定期購入から解約する。新規のGoogle Play経由入会は現在終了しており既存課金者のみが対象 詳細
- NTTドコモ: My docomoにディズニープラスを契約したdアカウントでログインし、[ご契約内容]の「ディズニープラス(ドコモ)」右横の[解約]から手続きする。アプリを削除しただけでは解約されない。毎週火曜日午後10時半から翌日午前7時までは定期メンテナンスのため手続きできない。手続きができない場合はドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンター(一般電話から0120-800-000、ドコモの携帯電話から151)に問い合わせる(Disney+カスタマーサービスではdアカウントを調べられない)。 詳細
- 提携事業者: J:COM、Hulu(Hulu|Disney+セットプラン)、ABEMAプレミアム|Disney+セットプラン、DMM|Disney+セットプラン等の提携パートナー経由で入会した場合は、ディズニープラス側からは解約できず、各パートナーのサイト・ヘルプセンターで手続きする。この項目は2026年7月25日時点の公式ガイドの記載による(2026年10月11日には再確認できていない)。
Disney+(ディズニープラス)の料金がこれまでいつ・いくら変わってきたかは、Disney+(ディズニープラス)の料金改定履歴(サブスク値上げ・価格推移データベース)に出典つきでまとめています。解約するまでに支払った累計額の試算もできます。
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出典一覧
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本ページの情報を引用・紹介いただく場合は、ページ名「Disney+(ディズニープラス)の解約・退会・アカウント削除方法」と情報確認日「2026年10月11日」をあわせてお示しください。当ページへのリンクは任意です(リンクいただける場合は https://www.conbu.jp/tool/cancel/disney-plus.html をご利用ください)。
免責事項: 本ページはDisney+(ディズニープラス)の公式サイトではなく、掲載している手順・URLは調査時点の確認内容です。サービスの仕様変更により手順やURLが変わる場合があります。最新の情報は必ず公式サイト・公式アプリでご確認ください。詳細は免責事項をご確認ください。