DAZN(ダゾーン)の解約・退会・アカウント削除方法

カテゴリ: 動画

情報確認日: 2026年7月25日(サイト全体の最終更新: 2026年7月25日)。本ページはDAZN(ダゾーン)の公式サイトではありません。確度: 一部未確認の項目あり。最新の手順は必ずDAZN(ダゾーン)の公式サイトでご確認ください。

3つの手続きの違い

解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、DAZN(ダゾーン)以外の経路で契約した場合の課金停止です。DAZN(ダゾーン)の画面だけでは止められないことがあります。

用語の詳しい定義はトップページの3分類表を参照

解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。

用語の注意: DAZN公式は「退会する」という語を、有料契約(定期購読)の解約のみを指す意味で使用している(公式ヘルプ『マイ・アカウントについて』『お客様自身で退会手続きができない場合』で確認)。アカウント自体を削除する、ラベル付きの自己完結型メニューは無いが、公式プライバシーポリシーに基づく『個人情報の消去』請求(datasubjectrights@dazn.com宛のメール)が、削除に相当する公式な手続きとして別途存在する。

解約(課金停止)の手続き

対応方法: ウェブ・ストア管理画面

公式ヘルプで解約手順を確認する

Webブラウザ登録の場合はログイン後「マイ・アカウント」→「登録情報」内の「退会する」から手続きする。DAZNのスマートフォンアプリ自体には解約機能がない。
公式ヘルプ『マイ・アカウントについて』(www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16307956107037、help.dazn.comのミラーページ)でも、退会操作は『マイ・アカウント』の『プラン』内から行う旨と、一時停止機能が退会とは別のオプションとして案内されている旨を確認した(本文取得はWebFetchで成功)。
自分で退会手続きができない場合は、ヘルプページのチャット、またはメールでカスタマーサービスに氏名・登録メールアドレス・登録カード番号下4桁を伝えて依頼する(www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16309416571037、本文取得済み)。
iTunes(iOS)決済は端末の「設定」→ユーザ名→「iTunes and App Store」→「サブスクリプション」→DAZNを選択してキャンセル、Amazonアプリ内課金はAmazonの「定期購読の管理」から自動更新をオフ、Google Play課金はGoogle Playストアの「定期購入」から解約する。
年間プラン契約者は一時停止機能を利用できない。年間プランを契約期間の途中で解約(退会)しても、契約期間終了までは引き続き視聴可能で、返金は行われない。
一時停止機能(最大180日/約6か月、料金停止)は退会せずに利用を止められる機能で、退会とは別のオプションとして案内されている。

退会・アカウント削除の手続き

対応方法: ウェブ

公式ヘルプで削除手順を確認する

復旧可否・復旧可能期間は公式に明記がなく確認できませんでした。

【重要】DAZNには、画面の操作だけで完結する『アカウント削除』のメニューは公式に用意されていません。ここで案内しているのは、プライバシーポリシーに基づく『個人情報の消去』をメールで請求する手続きです。DAZN ID自体が削除されるかどうか、削除される範囲、ログインの要否は公式に明記されていません。
DAZN公式プライバシーポリシー本文(www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16394152093597、help.dazn.comのミラーページ。WebFetchで本文取得成功)に、『収集された目的のために処理することが不要となったお客様の個人情報の消去を求めること』ができる権利が明記されている。請求は datasubjectrights@dazn.com 宛のメールで行う。
同ポリシーには、権利行使にあたり本人確認のための追加情報提出を求める場合があること、また通常1か月以内の回答を目標としていることが記載されている。
『マイ・アカウントについて』(アカウント管理の全項目を解説する公式ページ)には、パスワード変更・支払い方法・退会・一時停止・デバイス管理等の項目はあるが、『アカウントを削除』という独立したメニュー項目は記載されていない。
help.dazn.com(Zendesk本体ドメイン)への直接アクセスはWebFetch・ブラウザツールいずれも403等でブロックされ、本セッションでも到達できなかった。上記の内容はすべて同一内容の公式ミラーページ(www.dazn.com/ja-JP/help/articles/配下)で確認したもの。

外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意

これらの経路で契約した場合、DAZN(ダゾーン)の画面だけでは解約が完了しないことがあります。

Apple(App Store): iTunes Store決済で登録した場合、iPhone/iPadの「設定」→ユーザ名→「iTunes and App Store」→「サブスクリプション」からDAZNを選んでキャンセルする。
Amazon: Amazonアプリ内課金(Fireタブレット等)で登録した場合、Amazonアカウントの「定期購読の管理」から自動更新をオフにする。
Google Play: Google Play課金で登録した場合、Google Playストアの「定期購入」からDAZNを解約する。
NTTドコモ: 「DAZN for docomo」はdocomo公式サイトの専用ページ、またはDAZNの「マイ・アカウント」→「プラン」→「プランを解約」からdocomoオンライン手続きサイトへ遷移して手続きする。詳細
au: au/UQ mobile経由の契約には専用のログイン・お支払い・退会手続き案内記事が存在することを検索結果で確認したが、掲載ページ(help.dazn.com)には本セッションでもアクセスできず、内容を直接確認できなかった。

出典一覧

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