DAZN(ダゾーン)の解約・退会・アカウント削除方法
カテゴリ: 動画
3つの手続きの違い
- 解約: 有料プランの契約(課金)だけを止めます。アカウント自体は残ります。
- 退会・アカウント削除: ログインに使うアカウント自体を削除します。
- 外部課金停止: Apple(App Store)・Google Play・携帯キャリア等、DAZN(ダゾーン)以外の経路で契約した場合の課金停止です。DAZN(ダゾーン)の画面だけでは止められないことがあります。
解約と退会は別の手続きです。 解約(課金停止)だけではアカウントは削除されません。
用語の注意: DAZN公式は「退会」を、有料契約の解約と同じ意味で使っている(「解約(退会)」と併記)。アカウント自体を削除する画面上のメニューは案内されていないが、プライバシーポリシーに基づく「個人情報の消去」の請求(datasubjectrights@dazn.com宛のメール)が別にある。
解約(課金停止)の手続き
対応方法: ウェブ・ストア管理画面
- Webブラウザやスマートテレビ、ゲーム端末で登録した場合は、ログイン後「マイ・アカウント」→「登録情報」内の「退会する」から手続きする。マイ・アカウントは必ずWebブラウザから操作する必要があると案内されている。
- 自分で退会手続きができない場合は、ヘルプページのチャット、またはメールでカスタマーサービスに氏名・登録メールアドレス・登録カード番号下4桁を伝えて依頼する。
- iTunes(iOS)決済は端末の「設定」→ユーザ名→「iTunes と App Store」→Apple ID→「サブスクリプション(登録)」→DAZNを選択してキャンセル、Amazonアプリ内課金はAmazonの「定期購読の管理」から自動更新をオフ、Google Play課金はGoogle Playストアの「定期購入」から解約する。
- 年間プランは一時停止機能を利用できない。契約期間の途中で解約(退会)しても契約期間の満了までは視聴でき、支払い済みの料金は返金されない。DAZN Standardの年間プラン(月々払い)は、解約を申し出ても最低利用期間(1年)中は毎月の請求が続く。
- 一時停止は退会せずに利用を止められる機能で、停止期間中は料金がかからず、期間の最終日に自動で視聴が再開する。6か月以上利用を停止する場合は退会手続きを行うことになると案内されている。
退会・アカウント削除の手続き
対応方法: ウェブ
復旧可能期間: 一律の日数は公式に書かれていません。復旧について公式に書かれていることがあれば、下の注記に載せています。
- 【重要】DAZNには、画面の操作だけで完結する『アカウント削除』のメニューは公式に用意されていません。ここで案内しているのは、プライバシーポリシーに基づく『個人情報の消去』をメールで請求する手続きです。DAZN ID自体が削除されるかどうか、削除される範囲、ログインの要否は公式に明記されていません。
- DAZNのプライバシーポリシーには、適用されるデータ保護法に応じて行使できる権利として『収集された目的のために処理することが不要となったお客様の個人情報の消去を求めること』が挙げられている。権利を行使する場合の連絡先は datasubjectrights@dazn.com。
- 同ポリシーには、要請を受けた際に必要に応じて身元を確認すること、また要請には1か月(暦月)以内に対応を完了するよう努めることが記載されている。
- 『マイ・アカウントについて』(アカウント管理の全項目を解説する公式ページ)には、パスワード変更・支払い方法・退会・一時停止・デバイス管理等の項目はあるが、『アカウントを削除』という独立したメニュー項目は記載されていない。
外部課金経由(ストア・キャリア等)で契約した場合の注意
これらの経路で契約した場合、DAZN(ダゾーン)の画面だけでは解約が完了しないことがあります。
- Apple(App Store): iTunes決済で登録した場合、iOS端末の「設定」→ユーザ名→「iTunes と App Store」→Apple ID→「サブスクリプション(登録)」からDAZNを選んでキャンセルする。 詳細
- Amazon: Amazonアプリ内課金(Fireタブレット等)で登録した場合は、DAZNのマイ・アカウントからは退会できない。Fireタブレットの「定期購読の管理」、またはWebのAmazonで「アプリライブラリと端末の管理」→「定期購読」から自動更新をオフにする(Fire TV・Fire TV Stickからは退会できない)。
- Google Play: Google Playアプリ内課金で登録した場合は、DAZNのマイ・アカウントからは退会できない。Google Playストアの「定期購入」からDAZNを解約する。
- NTTドコモ: 「DAZN for docomo」はdocomo公式サイトの専用ページ、またはDAZNの「マイ・アカウント」→「プラン」→「プランを解約」からdocomoオンライン手続きサイトへ遷移して手続きする。 詳細
DAZN(ダゾーン)の料金がこれまでいつ・いくら変わってきたかは、DAZN(ダゾーン)の料金改定履歴(サブスク値上げ・価格推移データベース)に出典つきでまとめています。解約するまでに支払った累計額の試算もできます。
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出典一覧
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