Adobe Creative Cloudの解約・退会・アカウント削除方法

解約(課金停止)の手続き

対応方法: ウェブ

公式ヘルプで解約手順を確認する

• アドビアカウントにログイン→解約するプランで「プランを管理」→「プランを解約」→理由選択→内容確認→「解約の確認」で手続き完了。
• Apple、Google、Microsoftなどサードパーティ経由で購入したサブスクリプションは、アドビアカウントからではなく、それぞれの購入元での解約手順に従う必要があると明記されている。
• ほとんどのプランで、初回購入から14日以内の解約は全額返金対象。
• 複数プランを契約している場合、1つを解約しても他のアクティブなプランは解約されない(個別に解約が必要)。
• 解約後も有料アプリ・サービスへのアクセスは現在の課金期間の終了まで継続し、アドビアカウント自体は有効なまま残る(無料メンバーシップとして利用可能)。
• 公式法務ページ(adobe.com/jp/legal/subscription-terms.html)の「Creative Cloud個人版 / 年間契約(毎月請求)」の解約条件には、『初回注文後14日以内に解約する場合は全額返金。14日経過後に解約する場合、契約残存期間の料金の50%が一括払いで請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続される』と明記されている。これが年間契約(月々払い)プランを途中解約した際の解約料の仕組みである。
• 一方、年間プラン一括払い契約は、途中解約してもサービスは契約期間の最後まで継続する(前払い分の返金は原則なし)と案内されている。